Die Bürstner-Teams in unserer Zentrale sowie in unserem Service-Center unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen und Anliegen mit Rat und Tat.
Bürstner Service-Center
Elsässer Straße 80
D-77694 Kehl / Neumühl
Telefon Bürstner Zentrale: +49 7851 / 85 – 0
Telefon Endkundenanfragen Kundendienst: +49 7851 / 85 - 951
E-Mail Endkundenanfragen: service@buerstner.com
Öffnungszeiten Fahrzeug-Ausstellung im Service-Center
Erleben Sie die Bürstner Modelle, Studien und Show Cars live in unserer Fahrzeug-Ausstellung .
Informationen zu den aktuell ausgestellten Wohnmobilen, Wohnvans und Wohnwagen erhalten Sie unter +49 7851 85-950.
Montag – Donnerstag: 9:00Uhr – 16:00Uhr
Freitag: 9:00 Uhr – 14:00 Uhr
Werkstatt
Bitte vereinbaren Sie Termine über unsere Vertragspartner:
Montag - Donnerstag: 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:30 Uhr
Freitag: 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 14:30 Uhr
Unser europaweit flächendeckendes Netz an Händlern und Service-Partnern versorgt Sie mit fundiertem Wissen rund um unsere Produkte. Dort werden alle Ihre Fragen gerne beantwortet.
Bitte bestellen Sie Ersatzteile über Ihren Bürstner Vertragshändler. Er kann Sie am besten beraten und das passende Ersatzteil auf schnellstem Wege bei uns online bestellen. Wir beliefern unsere Handelspartner in regelmäßigem Turnus mit Sammelsendungen, sodass sie ihre Kunden im jeweiligen Einzugsbereich schnell und bequem bedienen können. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie in unserem aktuellen Händlerverzeichnis. Benötigte Bedienungsanleitungen können Sie als PDF-Datei selbst herunterladen.
Auf der Bürstner Website finden Sie unter der Rubrik "Kontakt" unsere Händlersuche. Dort haben Sie die Möglichkeit, durch die Eingabe der Postleitzahl den für Ihre Region zuständigen Händler zu finden. Dort haben Sie weitere Selektionsmöglichkeiten zu den angebotenen Service-Leistungen der Händler. Darüber hinaus finden Sie dort oberhalb der Karte auch den Link zur Liste der Bürstner Servicepartner – unseren Vertragswerkstätten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen aus der Ferne keine konkreten Arbeits- oder Reparaturanweisungen geben können. Dies ist nur am Fahrzeug selbst möglich. Wir bitten Sie, einen Bürstner Vertragshändler aufzusuchen. Diese finden Sie in unserem aktuelles Händlerverzeichnis für das jeweilige Land.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus der Ferne keine konkreten Montage- oder Installationsanweisungen geben können. Dies ist nur am Fahrzeug selbst möglich. Wir bitten Sie, einen Bürstner Vertragshändler aufzusuchen. Diese finden Sie in unserem aktuelles Händlerverzeichnis für das jeweilige Land.
Um einen reibungslosen und zügigen Ablauf Ihrer Ersatzteilbestellung zu gewährleisten, wenden Sie sich bei Fragen zu Lieferterminen bitte ausschließlich direkt an Ihren Partner vor Ort. Jeder von uns bearbeitete Auftrag wird an den Händler bestätigt und dieser kann mittels der Auftragsbestätigung bei uns den Lieferstatus sowie den Liefertermin erfragen und diese Information an Sie weiterleiten.
Bitte richten Sie Änderungswünsche zu bestehenden Neuwagenbestellungen direkt an Ihren Bürstner Vertragshändler. Änderungen oder Zusatzwünsche bedeuten eine Änderung des Kaufvertrags, welchen Sie mit dem Bürstner Vertragshändler geschlossen haben. Wir als Hersteller können und dürfen den Vertrag nur auf Anweisung des Händlers ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bürstner bietet Ihnen 10 Jahre Dichtheitsgarantie für Ihr Neufahrzeug (ab Modelljahr 2019), wenn Sie die dafür notwendigen Kontrollen bei einem Bürstner Vertragshändler oder Servicepartner jährlich durchführen lassen - beginnend ein Jahr nach Erstzulassung. Der Karenzzeitraum beträgt +/- 2 Monate.
Wir bitten Sie, alle Anfragen zu Auflastungen oder anderen Veränderungen der Zulassungsunterlagen unbedingt direkt an Ihren Bürstner Vertragshändler zu richten, der hierzu alle nötigen Informationen und Unterlagen aus unserem Kundendienst / unserer Homologation erhält.
Zum Leergewicht Ihres Fahrzeugs existieren lediglich die im Verkaufsprospekt aufgeführten unverbindlichen Angaben. Eine zusätzliche, zuverlässige und fahrzeugbezogene Gewichtsaussage ist nach Verlassen des Produktionswerkes nicht möglich. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Fahrzeug wiegen zu lassen, beispielsweise beim TÜV. Dies liefert verlässliche Angaben, die Kosten sind in der Regel gering und Sie wissen danach genau, welche Zuladung möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass es unbedingt erforderlich ist, bei einer Garantieanfrage den regional zuständigen Bürstner Vertragshändler/Servicepartner aufzusuchen. Eine Beurteilung bzw. eine Freigabe des Garantieantrages setzt die Begutachtung durch einer Bürstner Fachwerkstatt voraus.
Kostenvoranschläge erstellen wir Ihnen gerne. Grundlage hierfür ist Ihre detaillierte Schadensbeschreibung und ausreichendes Bildmaterial.
Kostenschätzungen stellen wir mit folgenden Beträgen in Rechnung:
Bis 10.000 € Schadenssumme: 200 €
Über 10.000 € Schadenssumme: 300 €
Der Betrag der Kostenvoranschläge wird im Rahmen der Berechnung der Reparaturabwicklung bei uns wieder erstattet. Bitte bestätigen Sie uns im Rahmen der Beauftragung, dass Sie damit einverstanden sind.
