Spring naar hoofd-inhoud

Handleidingen/accessoires en onderdelen via dealer te bestellen

Als industrieondernemen en producent van vrijetijdsvoertuigen beschikken wij niet over de structuur en organisatie van een warenhuis dat erop gericht is regelmatig duizenden van klanten te bedienen. Helaas zijn onze mogelijkheden beperkt tot het verzamelen van bestellingen van en opsturen naar onze dealers, die dan op hun beurt de klanten in hun regio kunnen voorzien. Een actueel overzicht van onze dealers vindt u op onze website. Het spijt ons als wij op onze website abusievelijk de indruk gewekt hebben dat wij rechtstreeks leveren.

Dichtstbijzijnde dealer via Website

Op de startpagina van onze Website vindt u aan de rechter kant de rubriek ‘Dealer vinden’. Door hier te klikken krijgt u een overzicht van alle dealers in Nederland.

Reparatieaanwijzingen, Reparatieadviezen op afstand

Wij vragen u om begrip voor het feit dat er geen mogelijkheid is om concrete reparatieaanwijzingen op afstand te geven. De beslissing, met welke maatregelen uw situatie verholpen kan worden, is helaas alleen aan het voertuig zelf te nemen. Wij verzoeken u een van onze dealers te bezoeken. Een actueel overzicht van alle dealers vindt u op onze website.

Montageaanwijzing via de dealer

Wij vragen u om begrip voor het feit dat er geen mogelijkheid is om concrete montageaanwijzingen op afstand te geven. De beslissing, met welke maatregelen uw situatie verholpen kan worden, is helaas alleen aan het voertuig zelf te nemen. Wij verzoeken u een van onze dealers te bezoeken. Een actueel overzicht van alle dealers vindt u op onze website.

Leveringstermijn van onderdelen

Vragen over leveringstermijn van onderdelen zijn rechtstreeks aan de dealer te stellen. Omdat de interne verwerking van uw order bij ons door vragen en telefoongesprekken vertraagd resp. geremd wordt, kan dit niet de bedoeling zijn bij een coöperatieve relatie tussen dealer en klanten. Bovendien bevestigen wij iedere door ons verwerkte order aan de dealer. Met behulp van de orderbevestiging kan de dealer status en termijn van de levering bij ons navragen.

Leveringstermijn voor nieuwe voertuigen alleen via de dealer

Vragen over leveringstermijn voor nieuwe voertuigen zijn rechtstreeks aan de dealer te stellen. Omdat de interne verwerking van uw order bij ons door vragen en telefoongesprekken vertraagd resp. geremd wordt, kan dit niet de bedoeling zijn bij een coöperatieve relatie tussen dealer en klanten. Bovendien bevestigen wij iedere door ons verwerkte order aan de dealer. Met behulp van de orderbevestiging kan de dealer status en termijn van levering bij ons navragen.

Specificaties/opties voor nieuwe voertuigen met dealer bespreken

Wijzigingen van bestaande orders dient u altijd met uw dealer op te nemen. Wijzigingen of extra wensen houden een wijziging van het koopcontract in, waarop wij geen invloed kunnen en willen nemen.

Controle voor vochtdichtheidgarantie

U dient jaarlijks een betaalde waterdichtheidscontrole door één van onze dealers te laten verrichten, te beginnen een jaar tot max. 14 maanden na de eerste toelating.

Asverzwaring – Wijzigingen van de kentekenpapieren

Deze aanvragen dienen rechtstreeks aan de dealer gericht te worden, die alle hiervoor noodzakelijke informatie en bescheiden van onze klantenservice/homologatie ontvangt.

Ledig gewicht gegevens voor caravans en gebruikt gekochte voertuigen

Wij beschikken alleen over de in de brochure genoemde vrijblijvende gegevens. Een betrouwbare, op het voertuig gerichte gewichtsopgave is na verlaten van de fabriek niet mogelijk. Alleen door het voertuig op een geijkte weegbrug te rijden krijgt u betrouwbare informatie. Dit kost relatief weinig, geeft u correcte resultaten en u weet hoe groot uw bagagecapaciteit is.

Aanvraag van garantie

Hiervoor is het dwingend noodzakelijk om uw Bürstner dealer te consulteren. Voor de behandeling resp. vrijgave van een garantieaanvraag moet de Bürstner dealer zijn beoordeling geven.

Kostenbegroting bij schades

Wij stellen graag een kostenbegroting voor u op. Deze wordt gebaseerd op uw gedetailleerde omschrijving van de schade en voldoende foto’s.

De kostenbegroting kost:
Schadebedrag tot € 10.000: € 119,-
Schadebedrag boven € 10.000: € 178,50

Wij verzoeken u bij opdracht te bevestigen dat u hiermee akkoord gaat. Indien u de schade/reparatie door ons laat herstellen, worden de kosten van de begroting door ons gecrediteerd