Spring naar hoofd-inhoud

Veelgestelde vragen over de huidige situatie met betrekking tot het coronavirus

Algemene informatie

Hoe gedraagt Bürstner zich in tijden van de Corona-crisis?

Voor Bürstner is het welzijn, de gezondheid en de veiligheid van onze werknemers altijd onze topprioriteit. Met een breed pakket aan operationele maatregelen zorgen we ervoor dat onze medewerkers en hun gezinnen de grootst mogelijke bescherming genieten.

Tegelijkertijd doen we er alles aan om onze verplichtingen tegenover leveranciers, klanten en partners na te komen.
Onze hygiënemaatregelen zijn aangescherpt, ons pandemieplan is van kracht en door alle evenementen te annuleren en zakenreizen af te gelasten, minimaliseren we het risico op infecties. Externe personen die het bedrijfsterrein betreden, moeten speciale beschermingsmaatregelen in acht nemen.

Is de geplande levering van mijn voertuig gegarandeerd?

Neem direct contact op met uw Bürstner-dealer. Hij zal ook alle beschermingsmaatregelen treffen en  is de af- en uitlevering van voertuigen zeker toegestaan. Uw Bürstner dealer kan u ook informatie verstrekken over uw voertuig dat mogelijk nog niet aan de dealer is geleverd. In dit verband willen wij erop wijzen dat wij in nauw en voortdurend contact staan met onze handelspartners en elkaar op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen.

Kan ik mijn voertuig nog steeds ophalen bij de dealer?

Het ophalen van voertuigen is toegestaan. Wel zal uw dealer voorzorgsmaatregelen treffen om u en zichzelf te berschermen. Spreek rechtstreeks met uw contactpersoon bij uw Bürstner dealer.

Kan mijn voertuig überhaupt nog geregistreerd worden?

Voertuigregistraties en tenaamstellingen kunnen zonder meer worden doorgevoerd. Dit gebeurt allemaal veilig online zonder tussenkomst van een RDW keuringstation.

Wat gebeurt er als ik een onderhoudsafspraak heb gemaakt bij een Bürstner dealer?

Neem direct contact op met uw dealer. Afspraken kunnen gewoon doorgaan. Dealers hebben voorzorgsmaatregelen getroffen om zowel u als ook hun personeel te beschermen. Veel dealers bieden een haal- en brengservice aan.

Informatie klantenservice

Wat gebeurt er als ik mijn vohtdichtheidscontrole niet op tijd kan laten uitvoeren vanwege de huidige situatie met betrekkeing tot het coronavirus (COVID-19)?

Houd er rekening mee dat we gewoonlijk een tolerantieperiode van +/- 2 maanden toestaan voor de vochtdichtheidscontroles. Daarnaast houden we natuurlijk rekening met de huidige situatie, mits u de vochtdichtheidscontrole direct laat uitvoeren zodra de situatie het weer toelaat. Uw dealer kan de vochtdichtheidscontrole dan indienen met een bijbehorende notitie.

Worden de dealer werkplaatsen op dit moment nog voorzien van Bürstner-reserveonderdelen, zodat werkplaatsafspraken kunnen worden gemaakt?

Houd er rekening mee dat wij voor de levering van reserveonderdelen aan dealers afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van onze leveranciers, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen. Wij verzekeren u echter, dat wij ook in deze bijzondere uitzonderlijke situatie alles in het werk zullen stellen om de hoogst mogelijke beschikbaarheid van reserveonderdelen te garanderen.