Siamo a vostra disposizione

Centro servizi di Bürstner

Potete contattarci così

I team di Bürstner della nostra centrale e nel nostro centro servizi vi aiutano volentieri in caso di domande e richieste con consigli ed azioni.

Bürstner Service-Center 
Elsässer Straße 80
D-77694 Kehl / Neumühl
Telefon Bürstner Zentrale: 07851 / 85 – 0
Numero di telefono richieste clienti finali servizio clientela: 07851 / 85 - 951
E-Mail Richieste cliente finale: service@buerstner.com 

Orari d’apertura esposizione veicoli centro servizi
Godetevi i modelli Bürstner, gli studi e le show car dal vivo nella nostra esposizione di veicoli .
Per informazioni sui caravan, furgonati e autocaravan attualmente esposti potete chiamare il +49 7851 85-950.
Da lunedì a venerdì: dalle 9.00 alle 16.00.
 

Officina
Per gli appuntamenti rivolgetevi ai nostri partner contrattuali:
da lunedì a giovedì: dalle 07:30 alle12:00 e dalle 13:00 alle 15:30
Venerdì: dalle 07:30 alle12:00 e dalle 13:00 alle 14:30

Rivenditori e partner di servizio

La nostra rete di rivenditori e partner di servizio che copre tutta l’Europa vi fornisce con le loro solide conoscenze informazioni sui nostri prodotti. Rispondono volentieri a tutte le vostre domande.

  • In caso di domande o richieste di appuntamenti

    contattate il vostro partner contrattuale presso il quale avete acquistato il vostro veicolo. È la vostra persona di contatto anche per i pezzi di ricambio.
  • Se vi serve aiuto mentre siete in viaggio

    Contattate il rivenditore specializzato di Bürstner più vicino. Lo trovate grazie alla nostra ricerca rivenditori.
  • Se siete interessati ai prospetti attuali

    Trovate le documentazioni adatte che potete scaricare o farvi consegnare tramite posta alla voce “cataloghi”.
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  • Istruzioni per l’uso

    Un manuale d’uso per il vostro veicolo nuovo o usato di Bürstner è disponibile e può essere scaricata.
  • #Benecomeacasa con Bürstner

    Da oltre 60 anni la nostra missione è realizzare i vostri sogni. E siccome questi sono individuali come voi, creiamo caravan e camper che vi facciano stare bene come a casa.
  • Garanzie

    Facciamo tutto il possibile affinché possiate godervi una bella vacanza in tutta sicurezza. Informatevi più dettagliatamente sulle garanzie di Bürstner.
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Domande frequenti rivolte al nostro Servizio Clienti

  • Per ordinare pezzi di ricambio, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato Bürstner. Egli vi offrirà la consulenza migliore e ordinerà online, presso di noi, il pezzo di ricambio adatto nei tempi più brevi possibili. Noi riforniamo i nostri partner commerciali a intervalli regolari con consegne comuni, per dar loro la possibilità di soddisfare in modo semplice e veloce i clienti della rispettiva zona. Qui trovate l’elenco aggiornato dei rivenditori autorizzati.
    Per scaricare in PDF i manuali d’uso clicca qui. Per ordinare manuali d’uso in versione stampa rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato Bürstner.

  • La rubrica per la ricerca dei rivenditori è contenuta sul lato destro della pagina Bürstner. Inserendo il CAP, avrete la possibilità di trovare il rivenditore autorizzato per la vostra regione. Servendovi della ricerca avanzata, avrete a disposizione anche altre possibilità di selezione e, sul lato destro, troverete inoltre il link per accedere all'elenco dei Service Partner Bürstner, le nostre officine autorizzate.

  • Bürstner si riserva la facoltà di non fornire a distanza istruzioni concrete relative alla riparazione o all’esecuzione dei lavori. Tali indicazioni possono essere fornite solo presso il veicolo. Vi preghiamo di rivolgervi ad un rivenditore autorizzato Bürstner. Qui trovate l’elenco aggiornato dei rivenditori per il vostro Paese.

  • Bürstner si riserva la facoltà di non fornire a distanza istruzioni concrete relative al montaggio o all’installazione. Tali indicazioni possono essere fornite solo presso il veicolo. Vi preghiamo di rivolgervi ad un rivenditore autorizzato Bürstner. Qui trovate l’elenco aggiornato dei rivenditori per il vostro Paese.

  • Per garantire che l'ordinazione dei pezzi di ricambio si svolga senza inconvenienti e nel più breve tempo possibile, in caso di domande sui termini di consegna rivolgetevi esclusivamente e direttamente al partner della vostra zona. Per ogni ordine ricevuto noi inviamo al rivenditore una conferma d’ordine. Servendosi di questo documento, il rivenditore può richiedere presso di noi lo stato di avanzamento dell’ordine e la data prevista per la consegna, informandovi poi in proposito.

  • Complimenti per aver acquistato un camper / una caravan del marchio Bürstner! Per garantire che l'ordinazione avvenga senza inconvenienti e nel più breve tempo possibile, in caso di domande sui termini di consegna rivolgetevi esclusivamente e direttamente al partner della vostra zona.

  • Eventuali richieste di modifica concernenti ordinazioni già esistenti devono essere concordate direttamente con il rivenditore autorizzato. Eventuali modifiche o richieste aggiuntive implicano infatti una modifica del contratto di vendita stipulato con il rivenditore autorizzato Bürstner. In qualità di produttori, possiamo apportare modifiche al contratto solo previa autorizzazione da parte del rivenditore. Vi ringraziamo per la comprensione.

  • Per il vostro veicolo nuovo, Bürstner vi offre 10 anni (a partire dalla stagione commerciale 2019) di garanzia sulla tenuta, premesso che il veicolo venga sottoposto annualmente, a partire da un anno dalla data di immatricolazione, ai controlli necessari presso un rivenditore autorizzato o un Service Partner Bürstner. Per l’esecuzione dei controlli viene concesso un periodo di attesa di +/- 1 mese.

  • In caso di domande relative ad eventuali incrementi della massa complessiva o ad altre modifiche concernenti la documentazione di immatricolazione, vi preghiamo vivamente di rivolgervi direttamente al vostro rivenditore autorizzato Bürstner, il quale riceve in merito tutte le necessarie informazioni e documentazioni dal nostro Servizio Clienti / dal nostro Ufficio omologazioni.

  • I dati disponibili relativi alla massa a vuoto del vostro veicolo sono contenuti esclusivamente nelle indicazioni non vincolanti contenute nel catalogo di vendita. Non è possibile effettuare un’ulteriore dichiarazione affidabile relativa al peso preciso di un veicolo specifico, dopo che il veicolo ha lasciato lo stabilimento di produzione. Per questo motivo vi consigliamo di far pesare il vostro veicolo, per esempio in occasione di una revisione TÜV. In questo modo otterrete indicazioni precise a costi ridotti e avrete la possibilità di venire a conoscenza della capacità di carico esatta del vostro veicolo.

  • Per domande concernenti la garanzia, è assolutamente necessario rivolgersi al rivenditore autorizzato / al Service Partner Bürstner competenti per la vostra regione . Una valutazione o un’approvazione della garanzia presuppone un previo esame da parte di un’officina specializzata Bürstner.

  • Rimaniamo a vostra disposizione per eventuali preventivi di spesa. I preventivi possono essere forniti sulla base di una dettagliata descrizione del danno e in presenza di sufficiente materiale fotografico.
    I costi per i preventivi sono i seguenti:
    Fino a 10.000 Euro di danni: 119,- €
    Oltre 10.000 Euro di danni: 178,50 €

    Vi preghiamo di confermare il vostro consenso in merito ai costi dei preventivi al momento della richiesta. L’importo relativo ai costi dei preventivi verrà poi rimborsato al momento del calcolo relativo agli interventi di riparazione presso di noi.

Altre offerte e informazioni

  • Servizio e vendita

    Pezzi originali e accessori Bürstner

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  • Rivenditori e partner di servizio

    Iniziate il vostro viaggio

    Fissate ancora oggi un appuntamento presso uno dei nostri rivenditori nelle vostre vicinanze. Rimane volentieri al vostro fianco con i suoi consigli.
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    Cataloghi

    Nei nostri cataloghi trovate tutte le informazioni sui modelli attuali di Bürstner. Ordinate in tutta semplicità per posta o scaricateli in PDF.
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