Wir sind für Sie da

Bürstner Service-Center

So erreichen Sie uns

Die Bürstner-Teams in unserer Zentrale sowie in unserem Service-Center unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen und Anliegen mit Rat und Tat.

Anfahrt und Kontaktdaten:
Elsässer Straße 80
D-77694 Kehl / Neumühl
Telefon Bürstner Zentrale: 07851 / 85 – 0
Telefon Endkundenanfragen Kundendienst: 07851 / 85 - 951
E-Mail Endkundenanfragen: service@buerstner.com 

Aktion

-10% Einbau-Aktion für Hubstützen

Zum Start des neuen Leistungsangebots im Service Center Neumühl dürfen Sie sich als Besitzer eines Bürstner Wohnmobils freuen. Denn im Aktionszeitraum erhalten Sie beim Einbau einer vollautomatischen 4-Stützen-Anlage satte 10 Prozent Rabatt! 

Jetzt Termin vereinbaren

Werkstatt

Bitte vereinbaren Sie Termine über unsere Vertragspartner:

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 07:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:30 Uhr
Freitag: 07:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:30 Uhr

Fahrzeug-Ausstellung im Service-Center

Erleben Sie Bürstner Innovationen, Studien und Show Cars live in unserer Fahrzeug-Ausstellung.
Informationen zu den aktuell ausgestellten Wohnmobilen, Wohnvans und Wohnwagen erhalten Sie unter
+49 7851 85-950.

Öffnungszeiten

Winterzeit: 01. November 2021 – 01. April 2022
Montag – Donnerstag: 9:00Uhr – 16:00Uhr
Freitag: 9:00 Uhr – 14:00 Uhr

Diese Wohnfühlmodelle & Konzepte warten im Showroom auf Sie:

Lyseo Gallery Show Car
Campeo Black Forest
Copa
Harmony Studie 1
Harmony Studie 2
Harmony Studie 3

Händler & Service Partner

Unser europaweit flächendeckendes Netz an Händlern und Service-Partnern versorgt Sie mit fundiertem Wissen rund um unsere Produkte. Dort werden alle Ihre Fragen gerne beantwortet.

  • Bei Fragen oder Service-Terminen

    Kontaktieren Sie Ihren persönlichen Vertragspartner, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben. Auch für Ersatzteile ist er Ihr Ansprechpartner.
  • Wenn Sie unterwegs Hilfe benötigen

    Kontaktieren Sie den nächsten Bürstner Fachhändler. Diesen finden Sie über unsere Händlersuche.
  • Bei Interesse an aktuellen Prospekten

    Passende Unterlagen zum Download oder zur postalischen Bestellung finden Sie unter Kataloge.
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  • Bedienungsanleitungen

    Eine Bedienungsanleitung für Ihr Bürstner Neu- oder Gebrauchtfahrzeug steht für Sie zum Download bereit.
  • Fahrzeugdokumente

    Zulassungen, Technische Änderungen und weitere Fahrzeugdokumente für Ihren Bürstner haben wir für Sie bereitgestellt.
  • Garantien

    Wir legen alles daran, dass Sie mit Sicherheit einen schönen Urlaub genießen. Erfahren Sie mehr über die Garantien von Bürstner.
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Kontaktformular

Für alle weiterführenden Fragen offen
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Häufig gestellte Fragen – FAQ

  • Bitte bestellen Sie Ersatzteile über Ihren Bürstner Vertragshändler. Er kann Sie am besten beraten und das passende Ersatzteil auf schnellstem Wege bei uns online bestellen. Wir beliefern unsere Handelspartner in regelmäßigem Turnus mit Sammelsendungen, sodass sie ihre Kunden im jeweiligen Einzugsbereich schnell und bequem bedienen können. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie in unserem aktuellen Händlerverzeichnis. Benötigte Bedienungsanleitungen können Sie als PDF-Datei selbst herunterladen.

  • Auf der Bürstner Website finden Sie unter der Rubrik "Kontakt" unsere Händlersuche. Dort haben Sie die Möglichkeit, durch die Eingabe der Postleitzahl den für Ihre Region zuständigen Händler zu finden. Dort haben Sie weitere Selektionsmöglichkeiten zu den angebotenen Service-Leistungen der Händler. Darüber hinaus finden Sie dort oberhalb der Karte auch den Link zur Liste der Bürstner Servicepartner – unseren Vertragswerkstätten.

  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen aus der Ferne keine konkreten Arbeits- oder Reparaturanweisungen geben können. Dies ist nur am Fahrzeug selbst möglich. Wir bitten Sie, einen Bürstner Vertragshändler aufzusuchen. Diese finden Sie in unserem aktuelles Händlerverzeichnis für das jeweilige Land.

  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus der Ferne keine konkreten Montage- oder Installationsanweisungen geben können. Dies ist nur am Fahrzeug selbst möglich. Wir bitten Sie, einen Bürstner Vertragshändler aufzusuchen. Diese finden Sie in unserem aktuelles Händlerverzeichnis für das jeweilige Land.

  • Um einen reibungslosen und zügigen Ablauf Ihrer Ersatzteilbestellung zu gewährleisten, wenden Sie sich bei Fragen zu Lieferterminen bitte ausschließlich direkt an Ihren Partner vor Ort. Jeder von uns bearbeitete Auftrag wird an den Händler bestätigt und dieser kann mittels der Auftragsbestätigung bei uns den Lieferstatus sowie den Liefertermin erfragen und diese Information an Sie weiterleiten.

  • Bitte richten Sie Änderungswünsche zu bestehenden Neuwagenbestellungen direkt an Ihren Bürstner Vertragshändler. Änderungen oder Zusatzwünsche bedeuten eine Änderung des Kaufvertrags, welchen Sie mit dem Bürstner Vertragshändler geschlossen haben. Wir als Hersteller können und dürfen den Vertrag nur auf Anweisung des Händlers ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

  • Bürstner bietet Ihnen 10 Jahre Dichtheitsgarantie für Ihr Neufahrzeug (ab Modelljahr 2019), wenn Sie die dafür notwendigen Kontrollen bei einem Bürstner Vertragshändler oder Servicepartner jährlich durchführen lassen - beginnend ein Jahr nach Erstzulassung. Der Karenzzeitraum beträgt +/- 2 Monate.

  • Wir bitten Sie, alle Anfragen zu Auflastungen oder anderen Veränderungen der Zulassungsunterlagen unbedingt direkt an Ihren Bürstner Vertragshändler zu richten, der hierzu alle nötigen Informationen und Unterlagen aus unserem Kundendienst / unserer Homologation erhält.

  • Zum Leergewicht Ihres Fahrzeugs existieren lediglich die im Verkaufsprospekt aufgeführten unverbindlichen Angaben. Eine zusätzliche, zuverlässige und fahrzeugbezogene Gewichtsaussage ist nach Verlassen des Produktionswerkes nicht möglich. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Fahrzeug wiegen zu lassen, beispielsweise beim TÜV. Dies liefert verlässliche Angaben, die Kosten sind in der Regel gering und Sie wissen danach genau, welche Zuladung möglich ist.

  • Bitte beachten Sie, dass es unbedingt erforderlich ist, bei einer Garantieanfrage den regional zuständigen Bürstner Vertragshändler/Servicepartner aufzusuchen. Eine Beurteilung bzw. eine Freigabe des Garantieantrages setzt die Begutachtung durch einer Bürstner Fachwerkstatt voraus.

  • Kostenvoranschläge erstellen wir Ihnen gerne. Grundlage hierfür ist Ihre detaillierte Schadensbeschreibung und ausreichendes Bildmaterial.
    Kostenschätzungen stellen wir mit folgenden Beträgen in Rechnung:
    Bis 10.000 € Schadenssumme: 200 €
    Über 10.000 € Schadenssumme: 300 €

    Der Betrag der Kostenvoranschläge wird im Rahmen der Berechnung der Reparaturabwicklung bei uns wieder erstattet. Bitte bestätigen Sie uns im Rahmen der Beauftragung, dass Sie damit einverstanden sind.

Weitere Angebote und Informationen

  • Service & Verkauf

    Bürstner Original-Teile & Zubehör

    Alles was Sie für Ihr Bürstner Wohnmobil, Ihren Wohnvan oder Wohnwagen brauchen: Entdecken Sie Produkte, die auf Ihr Modell zugeschnitten sind.
  • Vermietung

    Mit dem Wohnzimmer auf Reisen gehen

    Nehmen Sie Ihre vier Wände mit auf Reisen und erleben Sie mit den Wohnmobilen und Wohnvans unserer Mietflotte #wohnfühlen in Ihrem nächsten Urlaub.
  • Service & Verkauf

    Bürstner Newsletter

    Verpassen Sie keine Trends und Neuigkeiten. Mit dem Bürstner Newsletter bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand rund um das Thema Wohnfühlen.
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