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Häufig gestellte Fragen zur aktuellen Situation rund um den Coronavirus

Allgemeine Informationen

Wie verhält sich Bürstner in Zeiten der Corona - Krise?

Für Bürstner stehen das Wohlergehen, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter jederzeit an oberster Stelle. Wir tragen mit einem breiten Paket an betrieblichen Maßnahmen dafür Sorge, dass unsere Mitarbeiter und deren Familien den größtmöglichen Schutz genießen.

Gleichzeitig tun wir alles, um unseren Verpflichtungen gegenüber Lieferanten, Kunden und unseren Partnern nachzukommen.
Unsere Hygienemaßnahmen wurden verschärft, unser Pandemieplan ist in Kraft und durch Absage aller Veranstaltungen und Stornierung von Dienstreisen minimieren wir die Gefahr von Ansteckungen. Externe, die das Firmengelände betreten, müssen besondere Schutzmaßnahmen beachten.

Ist die geplante Auslieferung meines Fahrzeug sichergestellt?

Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrem Bürstner Fachhändler in Verbindung, der aufgrund der gesetzlichen Verordnung zwar den Vertrieb (Beratung & Verkauf) vorrübergehend einstellen musste, aber je nach Bundesland ist die Auslieferung von Fahrzeugen durchaus im Rahmen einer Dienstleistung gestattet. Auch erhalten sie bei Ihrem Bürstner Fachhändler Informationen zu Ihrem Fahrzeug das eventuell noch nicht an den Händler ausgeliefert wurde. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass wir mit unseren Handelspartnern in engem kontinuierlichen Kontakt stehen und uns über die aktuellen Entwicklungen gegenseitig informieren.

Darf ich mein Fahrzeug noch beim Handelspartner abholen?

In einigen Bundesländern ist die Abholung aufgrund gesetzlicher Verordnungen nicht mehr möglich / erlaubt. Bitte sprechen Sie direkt mit Ihrem Ansprechpartner beim Bürstner Fachhändler.

Kann ich mein Fahrzeug nach Abholung überhaupt zulassen?

Fahrzeugzulassungen erfolgen über die Zulassungsstellen in Ihrer Stadt / Region. Bitte informieren Sie sich direkt bei der zuständigen Stelle nach den - möglicherweise - geänderten Öffnungszeiten.

Was passiert, wenn ich einen Werkstatt-Termin bei einem Bürstner-Handelspartner vereinbart habe?

Aufgrund eingeschränkter Kapazitäten können wir nur empfehlen direkt mit Ihrer Werkstatt Kontakt aufzunehmen und die individuellen Regelungen abzustimmen.

Was passiert mit meinem bereits gebuchten Mietfahrzeug (rent-easy)?

Alle notwendigen Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer rent-easy Station in Kehl. Herr Olaf Ruch steht Ihnen für ihre Rückfragen gerne zur Verfügung. Mailadresse: olaf.ruch@buerstner.com

Kundendienst Informationen

Was passiert, wenn ich aufgrund der aktuellen Situation rund um den Coronavirus (Covid-19) meine Dichtheitsprüfung nicht fristgerecht durchführen lassen kann?

Bitte beachten Sie, dass wir bei Dichtheitsprüfungen üblicherweise einen Toleranzzeitraum von +/- 2 Monaten einräumen. Darüber hinaus werden wir die aktuelle Situation selbstverständlich berücksichtigen, sofern Sie die Dichtheitsprüfung umgehend nachholen, sobald sich die Lage wieder entspannt hat. Ihr Händler kann die Dichtheitsprüfung dann nachträglich mit einem entsprechenden Vermerk einreichen.

Ich habe eine Anfrage an Bürstner und warte noch auf Rückmeldung. Wann kann ich damit rechnen?

Die aktuelle Situation der Corona-Pandemie erfordert von uns allen eine besonnene und konsequente Vorgehensweise. Das Wohlergehen, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Belegschaft haben dabei oberste Priorität. Aufgrund der aktuell massiven Ausbreitung des Coronavirus in unserer Region und dem benachbarten Ausland sind von den Regierungen außerordentliche Maßnahmen und Verhaltensanweisungen ergriffen worden, die große Auswirkungen haben. Diese führen dazu, dass wir aktuell nur mit einer reduzierten Belegschaft arbeiten können und es dadurch zwangsläufig auch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommt. Wir bitten Sie daher um Verständnis und ein wenig Geduld

Kann ich die Bürstner Ausstellungshalle in Kehl-Neumühl aktuell besuchen?

Aufgrund der aktuellen Situation rund um den Coronavirus (Covid-19) haben wir uns dazu entschlossen, die Bürstner Ausstellungshalle in Kehl-Neumühl vorübergehend zu schließen. Mit dieser Maßnahme wollen wir das Wohlergehen, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Belegschaft und auch unserer Kunden gewährleisten. Dies hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Werden die Service-Werkstätten aktuell noch mit Ersatzteilen von Bürstner beliefert, sodass Werkstatttermine stattfinden können?

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Versorgung der Service-Werkstätten mit Ersatzteilen auf die Verfügbarkeiten unserer Lieferanten angewiesen sind, die wir nicht beeinflussen können. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir auch in dieser besonderen Ausnahmesituation alles daransetzen, um eine möglichst hohe Lieferfähigkeit von Ersatzteilen zu gewährleisten.